Queremos que sua experiência na Nexus Home seja incrível! Por isso, se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de trocas ou devoluções de forma simples e rápida.
📌 Como funciona:
1. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após o recebimento do produto.
2. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
3. Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
4. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o envio do produto.
5. Assim que recebermos o item, faremos a análise e daremos andamento na troca ou no reembolso, conforme sua escolha.
🚚 Formas de devolução:
Direto da sua casa: você envia o produto pelos Correios ou transportadora indicada, sem precisar sair da rotina.
Presencialmente (se aplicável): caso tenhamos ponto físico ou parceiros, você poderá realizar a troca diretamente no local (consulte disponibilidade).
💡 Importante:
Produtos em promoção ou com desconto especial poderão ter condições diferenciadas de troca.
Custos de frete podem variar conforme o motivo da devolução (avaria, arrependimento ou defeito).
Nosso objetivo é garantir que você compre com tranquilidade e confiança.
